Polityka zwrotów i zwrotu środków
W Modivio zależy nam, abyś czuł się pewnie i komfortowo w każdym zakupionym swetrze. Jeśli jednak coś nie spełni Twoich oczekiwań — niezależnie od przyczyny — umożliwiamy prosty i przejrzysty proces zwrotu.
Termin zwrotu
Masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi:
- Być nienoszony i nieprany
- Znajdować się w stanie oryginalnym, z dołączonymi metkami
- Nie posiadać zapachów, plam ani uszkodzeń
Zalecamy przymierzenie swetra w domu oraz zachowanie oryginalnego opakowania do czasu podjęcia decyzji o zatrzymaniu produktu.
Jak dokonać zwrotu
- Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@modivio.pl, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
- Otrzymasz od nas instrukcję zwrotu oraz adres do odesłania paczki.
- Zapakuj produkt w bezpieczny sposób i nadaj go za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej.
Zwrot jest całkowicie bezpłatny. Nie ponosisz żadnych kosztów związanych z odesłaniem produktu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o tym e-mailem i przystąpimy do zwrotu środków w ciągu 10 dni roboczych.
Zwrot zostanie dokonany na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie. Czas zaksięgowania może się nieznacznie różnić w zależności od banku lub operatora płatności.
Wymiany
Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian produktów.
Jeśli chcesz zamówić inny rozmiar lub kolor, prosimy o dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia.
Produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem
Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od momentu dostawy.
Niezwłocznie zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot kosztów — bez dodatkowych opłat.
Masz pytania?
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, zwrotu środków lub stanu produktu, skontaktuj się z nami.
Napisz na adres support@modivio.pl lub zadzwoń pod numer +31 6 57790283. Jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Modivio – Prosty zwrot. Bez stresu. Uczciwie.