Najczęściej Zadawane Pytania
Witamy w sekcji FAQ sklepu Modivio. Jeśli masz pytanie, istnieje duża szansa, że znajdziesz tutaj odpowiedź. Jeśli nie — skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy.
1. Gdzie realizujecie dostawy?
Obecnie realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
Na chwilę obecną nie oferujemy wysyłki międzynarodowej.
2. Czy dostawa jest darmowa?
Tak! Wysyłka wszystkich zamówień jest bezpłatna, niezależnie od wartości koszyka i miejsca dostawy w Polsce.
3. Ile trwa dostawa?
Po potwierdzeniu płatności, zamówienie jest zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych, a dostawa trwa 2–4 dni robocze, w zależności od lokalizacji.
4. Jakie metody płatności akceptujecie?
Obecnie akceptujemy wyłącznie płatności za pośrednictwem PayPal.
Za pomocą PayPal możesz zapłacić z salda PayPal, powiązanego konta bankowego lub karty kredytowej/debetowej. Nie musisz mieć środków na koncie PayPal, aby dokończyć zakup.
5. Jak mogę zwrócić produkt?
Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot produktu. Aby zgłosić zwrot:
- Napisz do nas na support@modivio.pl, podając numer zamówienia i powód zwrotu
- Otrzymasz od nas instrukcje dotyczące zwrotu
- Zwrot jest bezpłatny
Upewnij się, że produkt jest nienoszony, nieprany, w stanie oryginalnym i z dołączonymi metkami.
6. Kiedy otrzymam zwrot środków?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrócimy pieniądze w ciągu 10 dni roboczych.
Zwrot następuje na tę samą metodę płatności, którą wykorzystano przy zakupie.
7. Czy mogę wymienić produkt?
Nie oferujemy bezpośrednich wymian.
Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru, dokonaj zwrotu i złóż nowe zamówienie.
8. Co zrobić, jeśli otrzymam niewłaściwy lub uszkodzony produkt?
Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. Niezwłocznie zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot kosztów — bez żadnych dodatkowych opłat.
9. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami poprzez:
- E-mail: support@modivio.pl
- Telefon: +31 6 57790283 (poniedziałek–piątek, godz. 9:00–17:00 CET)
10. Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Na każdej stronie produktu znajduje się przewodnik po rozmiarach, który pomoże Ci wybrać odpowiedni wariant.
Jeśli nadal masz wątpliwości, skontaktuj się z nami — z przyjemnością doradzimy na podstawie Twoich preferencji.